Política de devoluciones y cambios

En TIEGAD queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

Producto defectuoso o dañado durante la entrega

Si el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado o roto durante el transporte, o recibes un producto diferente al que pediste, puedes solicitar un cambio o devolución sin ningún costo.

Para solicitarlo, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido y envíanos una foto o video del producto y tu número de pedido.

En estos casos, TIEGAD cubrirá los costos de envío correspondientes.

Si cambias de opinión

Si recibiste el producto en buen estado pero cambiaste de opinión y ya no lo quieres, puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

En este caso, el costo del envío será descontado del monto a reembolsar.

El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 7 días después de recibir y verificar el producto devuelto.

El producto debe estar en buenas condiciones y, cuando corresponda, conservar su empaque original.

Importante

Antes de realizar una devolución o cambio, por favor contáctanos para recibir las instrucciones correspondientes.